от Лилии Таратуто
Турбо-опыт частного
предпринимательства из Италии
Изучи успешный опыт
Начни свой бизнес
Процветай вместе с нами
Описание
бизнес-процесов
Партнеры и
поставщики
Данные для
бизнес-плана
Мастер -
наставник
Отношение с
клиентами
Секрет
успеха

Глубинные корни успеха в привлечении клиентов

Лого

Доброго времени суток, друзья!

Сегодня уже не найдешь ни одного предпринимателя в малом бизнесе, который бы не понимал, что привлечение новых клиентов — жизненно важный вопрос и гарантия стабильного роста предприятия.

Не имеет значения, чем вы занимаетесь: небольшим кафе, продуктовым магазином или салоном красоты — вам необходимо научиться это делать правильно.

Ведь именно от количества потребителей зависит, как много будет у вас денег.

И начинать надо не с изучения новейших техник, а с глубинного понимания того, что вы должны дать человеку, чтобы он захотел стать вашим клиентом.

Корни успешной работы с клиентами

Итак, будем растить наше клиентское дерево с неисчислимым количеством листочков-клиентов.

Что для этого надо?

Дереву нужно, чтобы вы его посадили в хорошо удобренный грунт, поливали его, пока не окрепнет, не повзрослеет.

И новым клиентам для построения долгосрочных отношений с вами необходимы всего 2 вещи:

  1. Любовь и уважение к ним
  2. Ваше желание угодить им, выслушать и сделать все для них по максимуму хорошо.

Если хозяин бизнеса в глубине своей души именно так будет настроен по отношению к потребителям, то ему будут следовать подчиненные.

Каким-то удивительным образом эта энергия отдачи и желания помочь будет воспринята теми, кто увидит и услышит вас, и к вам хлынет поток новых посетителей.

rada_vam

А теперь пора переходить к технической стороне вопроса.

Чем заинтересовать нового покупателя

Существует несколько эффективных способов привлечения.

Один из лучших маркетинговых инструментов сегодня — социальные сети. Они дают больше возможности для распространения нужной информации в группах с определенными интересами.

Помогает и вирусная публикация материалов. Если поставили лайк под постом — вам удалось кого-то зацепить. Теперь можно работать с человеком дальше.

Для малого бизнеса коммуникация через смс-уведомления — идеальное решение. По сравнению с другими видами, недорого и максимально близко к покупателю.

Вы имеете возможность обращаться именно к своей аудитории, соответственно ее потребностям. Согласно исследованиям, эффективность такого общения составляет 20−40%.

Мощным инструментом создания базы посетителей и роста продаж стала новая маркетинговая технология — лидогенерация.

Суть этого способа в том, что специальные программы собирают информацию о посещаемости некоторых видов сайтов, о демографических признаках или интересах потребителей для оказания помощи им в поисках нужных услуг или товаров.

Например, банки используют кредитную базу данных для обзвона и предложения нового портфеля своих услуг.

na_sviasi

Самый традиционный — это акции.Неважно, что вы имеете в виду: кредит, бонусы или другие виды «бесплатного сыра».

Нужно только ярко оформить баннер в людном месте и витрину. Это срабатывает даже в том случае, если человек не нуждается в вашем товаре. Покупатель зачастую не только воспользуется ситуацией, но и расскажет другим.

Это достаточно грубый способ. Владельцы магазина никогда не знают, сколько заработали, а в бизнесе важны конкретные цифры. Проданный товар уходит не по стоимости, заложенной изначально. Увеличение количества сбытого должно перекрывать разницу, но это не всегда удается.

Основные правила поиска покупателя

  1. Никакого навязывания. Реклама должна легко запоминаться и затрагивать те струнки души незнакомца, которые приведут его к вам. Не должно быть ничего лишнего — все остальное придет само-собой.
    Как в ролике о Кока-Коле: заснеженный лес, Дед Мороз и бутылочка любимого напитка. Уже захотелось праздника, не так ли? Позаботьтесь, чтобы не напугать свою целевую аудиторию.
  2. Информируйте людей заблаговременно, до начала продаж.
  3. Если вы работаете через интернет, организуйте что-то запоминающееся с помощью вашего программиста. Возможно создайте мини-игру, где ваш продукт будет выполнять важную роль.
  4. К каждой категории покупателей подходите индивидуально: в зависимости от интересов, возраста и других признаков.
  5. Оформляйте базу данных о клиентах и постоянно ее обновляйте. Если вы действительно с уважением относитесь к своим клиентам, то у вас должны быть:
  • его имя, фамилия
  • телефон
  • подробное описание контактов с ним
  • точное количество этих контактов
  • понимание кто и кому звонил
  • сколько писем им написано и отослано.

Инструменты для эффективной работы

Каналы продвижения у каждого магазина, кафе или другого частного предприятия свои, но у вас обязательно должны быть в наличии самые продуктивные:

  1. Личная база потребителей.
  2. Налаженная коммуникация соответственно отсортированной информации о предпочтениях
  3. Грамотное управление временем для рассылок писем или другая связь с людьми.

Чтобы понять, насколько качественно сработал ваш маркетинг, нужно постоянно проводить мониторинг и анализировать ваши действия.

Располагать всей необходимой информацией об эффективности вашей работы с новыми клиентами — важная составляющая бизнеса.

Благодаря конкретным показателям вы сможете планировать его ежедневное улучшение. А вместе с ним придет к вам и новая прибыль.

Этого я вам и желаю.

А пока делитесь статьей в соцсетях (о друзьях не забываем!).

До новых встреч, друзья.

С верой в ваш успех,
Лилия

Вам также может быть интересно
img
Как вам может пригодиться классификация клиентов
img
Целевые потребители или ищущие нектар пчелки
img
Узнайте главный сарафанный секрет бесплатной рекламы