от Лилии Таратуто
Турбо-опыт частного
предпринимательства из Италии
Изучи успешный опыт
Начни свой бизнес
Процветай вместе с нами
Описание
бизнес-процесов
Партнеры и
поставщики
Данные для
бизнес-плана
Мастер -
наставник
Отношение с
клиентами
Секрет
успеха

Узнайте главный сарафанный секрет бесплатной рекламы

Лого

Доброго времени суток, друзья!

Частные предприниматели в малом бизнесе на начальном этапе не могут позволить себе большие траты на рекламные компании, поэтому для них зачастую единственным способом рассказать о себе является сарафанный маркетинг.

Что это такое

Это не что иное как реклама, но с одной чудесной особенностью — она совершенно бесплатная.

Как такое может быть?

Очень просто: как главный инструмент в ней используется обычный разговор между обычными людьми, которые рассказывают друг другу из уст в уста интересные новости. Такое вот сарафанное радио.

Если вы внимательно оглядитесь вокруг, то заметите, как много люди сейчас общаются между собой. У каждого имеется телефон, планшет, компьютер — дома и на работе.

И огромное количество трескотни в Скайпе, Твиттере, Фейсбуке, Вконтакте, в Инстаграме, на Ютубе и других социальных площадках.

И все о том, что видели, слышали, где побывали, с кем пообщались душевно и не очень.

nformiruem

Предприимчивые и умные маркетологи сразу же увидели в этом огромные возможности и додумались, как эти разговоры направлять в нужное им русло.

Так к традиционному маркетингу добавился новый, который назвали сарафанным. И он гораздо ценнее, чем рекламный ролик.

Как работает

Предприниматель малого бизнеса не имеет денег нанимать на работу маркетологов и поэтому в этом прекрасном виде бесплатной рекламы должен разобраться сам.

Ведь именно из него можно сделать самый большой источник новых клиентов и, как следствие, большей прибыли для бизнеса.

Такому виду рекламы мы доверяем больше всего, потому что человек, который советует какой-либо товар или услугу, не получает в этом личной выгоды.

Что же требуется от вас — владельцев малого бизнеса?

Только одно — придумать идею, которая удосужится разговоров.

Вот пример из обычной жизни:

У меня есть любимая кофейня, где вкусно готовят не только кофе, но и яблочные пироги. Есть много мест, где можно отдохнуть за чашечкой горячего напитка, но я обожаю это заведение за возможность пообщаться с пианистом, который каждый вечер играет на своем рояле.

А потом садится напротив и рассказывает странные истории.

Оказывается, не только мне нравятся его басни, потому что я часто теперь вижу там и моих друзей, которым рассказала о нем.

Видите, как работает человеческая молва? Сколько новых клиентов приводит?

Поэтому давайте не будем тыкаться туда-сюда как слепые котята, а пристально изучим этот ценнейший инструмент для увеличения ваших заработков.

Правила сарафанного маркетинга

Будьте интересны

О скучных затеях, продуктах и рекламе никто не будет говорить.

Затевайте что-нибудь оригинальное, если хотите стать темой для болтовни. А потом задайте себе магический вопрос: «Об этом будут пересказывать друзьям?»

bros

Посмотрите на это фото. Гениальное. Кажется, что женщина кушает лягушку. А на самом деле — это дорогая бриллиантовая брошь. Представьте, с каким интересом ее будут рассматривать во всех деталях и говорить о ней. Кто-то обязательно купит.

Один раз мы поехали в Феррару на праздник уличных музыкантов. Заходим в одну из узких улочек центра города и там нас встречают летящие мыльные пузыри.

Это на входе в один бар повесили игрушку, испускающую это чудо. А напротив бара устроились музыканты.

Могу представить, сколько удалось заработать им и бару в ту ночь!

Дайте людям необычный повод говорить о вашем предприятии и не запускайте рекламу, если чувствуете, что она не будет обговариваемой.

Яркий пример: Евросеть — цены просто ох… еть.

Не усложняйтесь

Найдите максимально простую идею для людской молвы и запустите ее в бушующий океан разговоров.

Как сделал это гениальный Стив Джобс, выпустив розовые и фиолетовые компьютеры. Разговоры о них пошли повсюду, потому что каждому было интересно обсудить это, а потом перейти к осмотру более важных характеристик.

Помните: если новость действительно проста, ее можно выразить одним предложением. Например:

  • Глупейшее название, но цепляет.

  • В ожидании освободившегося столика там приносят бесплатные закуски.

Делайте людей счастливее

Если душа клиента уйдет от вас с ощущением счастья — вам будет обеспечена лучшая реклама.

Удивляйте своих посетителей отличными продуктами и безупречным сервисом, не жалея сил. Когда вы понравитесь людям, они обязательно похвастаются знакомством с ними. Так устроен человек.

Делайте для своего сообщества праздники, дарите подарки, давайте своим клиентам всегда чуть-чуть больше, чем они ожидают.

Заработайте доверие и уважение

Если вас не будут уважать, то и отличного сарафанного маркетинга не видать вам, как собственных ушей без зеркала.

Всегда сохраняйте достоинство: личное и вашего предприятия. Все, что вы делаете, должно быть этичным и приятным вашим потребителям.

Относитесь к ним с любовью, просто говорите с ними о житейских радостях и болях, удовлетворяйте их потребности как можно быстрее.

Однажды в одном из маленьких итальянских баров молодая владелица его обнажила грудь, обслуживая клиентов. Ее бар показали по местному и центральному телевидению совершенно бесплатно. Молва разлетелась по всей Италии.

Наверняка многие остановились там выпить чашечку кофе. Были и заработки немалые. Но я иногда спрашиваю себя, выйдет ли когда-нибудь замуж эта молодая сеньора?

Каковы причины о вас говорить

Первая касается собственно всего, что связано с вашей компанией.

Ваши клиенты говорят, если:

  • любят вас, продукты, ценят отношение к ним, разделяют новые интересные идеи, вызывающие у них искренний энтузиазм
  • ненавидят по какому-то поводу вас
  • вы дали им темку для разговоров
  • вы придумали что-то, чтобы обсуждать вас было легко
poboltaem

Вторая относится к психологии самих говорящих и их самооценке.

Они говорят, потому что:

  1. Делясь своим мнением, видятся себе умнее
  2. Чувствуют себя важнее, ловят кайф, демонстрируя свою экспертность перед друзьями
  3. Искренне хотят помочь другим людям сделать правильный выбор,
  4. Хотят самовыражения, эмоционального сопереживания.

Третья причина вызвана желанием людей чувствовать себя членами большого семейства вашего бренда, вашей команды и сообщества поклонников.

Деля радость с единомышленниками, мы получаем в награду эмоции счастья и удовольствия.

Мы чувствуем единение в теми, кто болеет за нашу спортивную команду. Что-то похожее возникает у выбирающих ту же марку машины или фирменную одежду.

Страсть, которая возникнет в группе энтузиастов вашего товара или услуг, легко перейдет в сарафанный маркетинг.

Постарайтесь, чтобы поклонники чувствовали себя особенными —членами вашей брендовой семьи. Как будто они тоже являются частью бизнеса и даже могут улучшать ваши бизнес решения.

Каков он — говорун?

Людей, которые больше всех будут обсуждать вас, называют ораторами или чихальщиками. Они будут начинать первыми и сразу, если вы им понравитесь.

Обычно это представители орального вектора (надеюсь, вы уже слышали о системно-векторной психологии). И если вы найдете для себя такого героя (а их рождается всего 5%), то успех сарафанного маркетинга вам обеспечен.

Ищите их на тематических форумах, на тусовке в соцсетях, среди популярных комментаторов на блогах в вашей нише.

И побыстрее знакомитесь с ними, старайтесь понравиться и завоевать их сердца. За это они неустанно будут вести нескончаемые разговоры о вас, к которым просто будет невозможно не прислушаться.

Этот талант им подарил сам Бог. Вам же нужно только заслужить, чтобы они обратили на вас внимание.

Если хотите узнать больше информации о сегодняшней теме, прочитайте книгу Энди Серновица «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить».

Скачайте ее себе на рабочий стол и пусть она станет для вас главным инструментом на пути к раскрутке вашего бизнеса.

Если статья вам понравилась, то обязательно поделитесь ею со своими друзьями в соцсетях. Пусть и они научатся использовать этот вид продвижения.

Всего вам доброго.

С верой в ваш успех,
Лилия

Вам также может быть интересно
img
Целевые потребители или ищущие нектар пчелки
img
Глубинные корни успеха в привлечении клиентов
img
Как вам может пригодиться классификация клиентов